El músculo técnico que le falta a tu departamento IT.
Tu equipo IT ya lleva al límite con las incidencias del día a día. Nosotros gestionamos la infraestructura: la mantenemos estable, la protegemos y la hacemos evolucionar. Con un Technical Account Manager que conoce tu entorno.
Por qué lo necesitas
No es falta de talento. Es falta de tiempo, recursos disponibles y especialización en todas las capas del stack.
El departamento IT gestiona incidencias y peticiones. No queda tiempo para mantener y evolucionar la infraestructura de forma proactiva.
Azure, M365, virtualización, firewall, backup, networking — cada tecnología requiere su propia especialización. No cabe en 1–3 personas.
Sin planificación activa, las versiones se quedan obsoletas, la deuda técnica se acumula y no existe ningún plan de evolución.
Sin monitorización proactiva, los problemas aparecen cuando ya afectan a producción. El disco lleno, la CPU al límite — todos evitables.
No solo respondemos cuando algo falla
Los Servicios Gestionados cubren los tres tipos de trabajo sobre tu infraestructura IT. No solo respondemos cuando algo falla — trabajamos activamente para que no falle y para que la tecnología acompañe el crecimiento del negocio.
El servicio es modular: puedes contratarlo para toda tu infraestructura o solo para los ámbitos donde tu equipo tiene menos profundidad técnica.
Monitorización 24/7, parcheo, actualizaciones de seguridad y revisión proactiva de capacidad y rendimiento.
Resolución de incidencias con SLA garantizado. El TAM ya conoce tu entorno — no empieza desde cero.
Mejoras planificadas: migraciones, optimizaciones, nuevas integraciones. Roadmap definido con el TAM.
Dos personas con nombre y apellido
No hay un equipo anónimo de soporte. Dos profesionales que conocen tu entorno, tu negocio y tus prioridades.
Garantiza que el servicio funciona como está comprometido. Es el punto de escalada si hay un problema con el SLA.
Conoce cada servidor, cada configuración y cada decisión técnica. No empieza desde cero en cada incidencia — ya sabe qué tienes.
El mismo servicio, distinto nivel de compromiso
Todos incluyen Service Manager, TAM y monitorización 24/7. Lo que cambia es la velocidad de respuesta y las garantías contractuales.
Gestión proactiva en horario laboral para entornos estables sin exigencias de respuesta inmediata.
SLA de resolución con tiempo objetivo, evolutivos incluidos y seguimiento trimestral.
SLA contractual con penalización económica, seguimiento mensual y soporte 24/7 opcional.
Tu infraestructura no solo se mantiene
El TAM no espera a que pidas cambios. Propone mejoras antes de que los problemas lleguen a la reunión.
Auditoría completa. Documentación técnica, identificación de riesgos y prioridades del primer trimestre.
Parcheo y actualizaciones de seguridad. Intervención proactiva antes de que los problemas lleguen a producción.
Uptime, incidencias resueltas, estado de backups, consumo de recursos y recomendaciones.
El TAM presenta el estado y propone el roadmap de los próximos 90 días alineado con el negocio.
Revisión completa del año y planificación tecnológica alineada con el crecimiento previsto.
Proyectos de hasta 8h sin coste adicional, priorizados con el TAM.
¿Para quién tiene sentido?
Empresa de 50–200 empleados sin nadie dedicado a IT. La infraestructura la gestiona el "más informático" entre otras responsabilidades.
1–2 personas de IT que pasan el día resolviendo incidencias y no tienen tiempo para mantener y evolucionar la infraestructura.
Buen nivel general pero sin profundidad en Azure, virtualización avanzada, ciberseguridad o networking.
Migración a cloud o renovación de infraestructura que supera la capacidad del equipo interno.
Servicios complementarios
Gestión de infraestructura IT. Preventivo, correctivo y evolutivo sobre cloud, virtualización, seguridad y on-premise. Con TAM asignado.
Soporte a usuarios y equipos. Resolución de incidencias de puesto de trabajo y helpdesk. Orientado a personas, no a infraestructura.
Perfiles técnicos para proyectos o tareas específicas. Dedicación exclusiva o presencia en instalaciones.
Desde el blog
Contenido técnico publicado por nuestro equipo sobre este servicio.
La monitorización de sistemas IT es la base operativa que distingue una infraestructura proactiva de una reactiva. Te explicamos qué medir, qué herramientas usar y cómo evitar el ruido que vuelve inútiles las alertas.
Los niveles de soporte (L1, L2, L3) no son una pirámide burocrática — son el modelo que permite responder a incidentes de IT con la persona adecuada y al coste correcto. Te explicamos qué hace cada nivel y cómo se organiza un soporte que funciona.
El mantenimiento preventivo IT es el conjunto de tareas planificadas que evitan incidentes y prolongan la vida de la infraestructura. Te explicamos qué cubre realmente, cómo se planifica y por qué siempre sale más barato que reparar cuando algo falla.
El TCO (Total Cost of Ownership) es el coste real de una decisión IT a lo largo de su vida útil. Te explicamos qué incluir, cómo calcularlo bien y por qué la cifra del proveedor casi siempre se queda corta.
ITSM es la disciplina que transforma la IT reactiva en un servicio profesional con procesos definidos, métricas y mejora continua. Te explicamos qué es, sus principales prácticas y cuándo conviene implantarlo.
Un servicio gestionado no es soporte IT reactivo, es delegar la operación completa de una capa de tu infraestructura a un MSP que asume KPIs y SLA. Te explicamos qué cubre, cuándo merece la pena y qué buscar al elegir uno.
Un MSP asume la gestión integral de tu IT bajo un contrato único. Descubre qué áreas cubre, en qué escenarios tiene sentido y qué ventajas aporta frente a la gestión interna.
Lo que nos preguntan antes de firmar
Evaluación gratuita en 48h. Te decimos qué ámbitos tienen más riesgo, qué plan tiene sentido y qué coste tiene.
Sin compromiso · Respuesta <24h · Evaluación incluida